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Maschinenerfassung
Vollständiges digitales Register: technische Daten, Dokumente, Betriebsstunden, GPS und Reparaturhistorie.
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Serviceaufträge
End-to-End Servicemanagement: Aufnahme, Planung, Ausführung, Kontrolle und Abrechnung in einem Workflow.
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Reklamationen
Strukturierter Reklamationsprozess mit automatischer Kategorisierung, Eskalation und Fristenüberwachung.
🛡️
Garantiereparaturen
Vollständige Garantieabwicklung: Fallerfassung, Hersteller-Kommunikation, Dokumentation und Erstattung.
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Wissensdatenbank
Strukturierte Wissensdatenbank mit Reparaturanleitungen und Fehlerlösungen — durchsuchbar und mit KI verknüpft.
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KI-Assistent für Techniker
KI-gestützte Fehlerdiagnose: Symptome eingeben, Lösungsvorschläge erhalten, ähnliche Fälle anzeigen.
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Ersatzteillager
Mehrlagerverwaltung mit automatischer Nachbestellung, Lieferantenintegration und vollständiger Bewegungshistorie.
📱
Mobile App Techniker
Native iOS/Android App: Aufträge, Checklisten, Teile, Zeiterfassung, Fotos und digitale Unterschrift.
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Kundenportal
Self-Service-Portal: Aufträge einreichen, Status verfolgen, Dokumente abrufen, Dealer kontaktieren.
📞
Telefonieintegration
CTI-Integration: Anruf-Popup mit Kundendaten, Anrufprotokollierung und automatische Ticketerstellung.
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ERP-Integration
Bidirektionale Integration mit Ihrem ERP: Kunden, Artikel, Aufträge und Rechnungen synchronisiert.
📊
Analytik & Berichte
Operative und strategische Dashboards: Service-KPIs, Techniker-Performance, Lagerumschlag und Trendanalyse.