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Leistungen 05 – 08

Web, Integration & DevOps

Vier ergänzende Leistungsbereiche: spezialisierte Web-Plattformen, Service- und Help-Desk-Lösungen, Systemintegrationen und DevOps-Infrastruktur — alles aus einer Hand.

05 — Web-Plattformen

Spezialisierte Web-Plattformen für die Agrarbranche

🏢
Unternehmenswebsites für Agrarbetriebe
Professionelle, SEO-optimierte Unternehmenswebseiten für Agrarunternehmen — mit Maschinenpark-Präsentation, Dienstleistungsübersicht und Kontaktformularen.
🚜
Websites für Landtechnikhändler
Dealerwebsites mit Maschinenkatalog, Gebrauchtmaschinenmarkt, Online-Serviceformularen und Integration des Dealer-Management-Systems.
👤
Kundenportale & Persönliche Konten
Self-Service-Portale für Endkunden: Auftragserfassung, Statusverfolgung, Dokumentenzugriff, Maschinenhistorie und direkte Kommunikation mit dem Serviceteam.
🔩
Online-Ersatzteilkataloge
Durchsuchbare Online-Ersatzteilkataloge mit Bildergalerien, technischen Zeichnungen, Preisen und direkter Bestellfunktion — für Kunden und Händler.
🤝
B2B-Portale
Händlernetzwerk-Portale, Importeur-Dealer-Plattformen und Lieferantenportale mit rollenbasiertem Zugriff und automatisiertem Bestellprozess.
06 — Service Desk & Help Desk

Strukturiertes Servicemanagement

01
Einführung von Service Desk
Implementierung und Konfiguration von Service-Desk-Systemen angepasst an die Prozesse des Landtechnikhandels.
02
Einführung von Help Desk
Help-Desk-Lösungen für internen IT-Support und externen Kundensupport — mit Wissensdatenbank und automatisierter Triagierung.
03
Automatisierung von Reklamationen
Strukturierter Reklamationsprozess: automatische Erfassung, Kategorisierung, Eskalationspfade und Rückmeldung an den Kunden.
04
Verwaltung von Garantiefällen
End-to-End Garantiemanagement: Fallerfassung, Dokumentation, Herstellerkommunikation und Erstattungsabrechnung.
05
SLA-Kontrolle
Automatische Überwachung von Reaktions- und Lösungszeiten, Eskalationsautomatik bei SLA-Verletzungen.
06
Qualitätskontrolle des Service
Kundenzufriedenheitsumfragen, Qualitäts-Dashboards und Techniker-Performance-Tracking.
📊
Service-Desk-Systeme die wir implementieren
Zammad JIRA Service Freshservice Zendesk Eigene Lösung
07 — Integrationslösungen

Alle Systeme in einer vernetzten Infrastruktur

🏭
ERP-Integration
SAP, 1C, Odoo, MS Dynamics — bidirektionaler Datenaustausch
👥
CRM-Integration
Salesforce, HubSpot, eigene CRM — Kundendaten synchronisiert
📞
Telefonieintegration
Asterisk, 3CX, Avaya — Anruf-Popup, Protokollierung
✉️
E-Mail-Integration
Automatische Ticketerstellung aus eingehenden E-Mails
💬
Messenger-Integration
WhatsApp, Telegram — Serviceanfragen per Messenger
📡
Telematik-Integration
Betriebsstunden, Fehlercodes, Standort aus Telematikbox
🗺️
GPS-Monitoring-Integration
Echtzeit-Maschinenpositionen in der Betriebsoberfläche
📶
IoT-Integration
Sensordaten, Wetterstationen, Bodensensoren — in Echtzeit
08 — DevOps & Infrastruktur

Stabile, sichere und skalierbare Infrastruktur

  • Serveradministration (Linux/Windows)
  • DevOps-Begleitung und CI/CD-Pipelines
  • Containerisierung mit Docker und Kubernetes
  • Automatisierung von Deployments
  • Infrastrukturmonitoring (Prometheus, Grafana)
  • Ausfallsicherheit und Hochverfügbarkeit
  • Automatisierte Datensicherung
  • Cybersicherheit und Penetrationstests
Technologie-Stack
Docker Kubernetes Ansible Terraform GitLab CI GitHub Actions Prometheus Grafana ELK Stack Nginx HAProxy Vault

Lösungen aus einer Hand

Web-Plattform, Service Desk, Integrationen und DevOps — wir entwickeln, integrieren und betreiben alles für Sie.

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